to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve Cevapsız Mailler
16.04.2026 tarihinde akşam saat 18:45 civarında bankamdan kredi kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen kartım yaklaşık 20 güne yakın bir süre boyunca tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte attığım maillere çok geç dönüş yapıldı, çoğu zaman da hiç yanıt alamadım. Yazdığım maillerin okunmadığını, süreçle ilgili bilgi talep ederken müşteri hizmetleri ekibinin bambaşka konulardan bahsettiğini fark ettim. Kartımın bugün itibarıyla teslim edilmiş olmasına rağmen, bu kadar basit bir teslimatın bu denli uzaması ve süreç boyunca yaşadığım belirsizlik ile iletişim eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.
Teslimatın neden bu kadar geciktiğine ve maillerime neden sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem teslimat hem de müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
