to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde akşam saat 18:45 civarında bankamdan kredi kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen kartım yaklaşık 20 güne yakın bir süre boyunca tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte attığım maillere çok geç dönüş yapıldı, çoğu zaman da hiç yanıt alamadım. Yazdığım maillerin okunmadığını, süreçle ilgili bilgi talep ederken müşteri hizmetleri ekibinin bambaşka konulardan bahsettiğini fark ettim. Kartımın bugün itibarıyla teslim edilmiş olmasına rağmen, bu kadar basit bir teslimatın bu denli uzaması ve süreç boyunca yaşadığım belirsizlik ile iletişim eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.
Teslimatın neden bu kadar geciktiğine ve maillerime neden sağlıklı bir şekilde dönüş yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem teslimat hem de müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
2 Eylül’de teslim edilmesi gereken kredi kartım için tüm gün evde beklememe rağmen, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Sonrasında kartım yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım;...
12 Ocak 2026 tarihinde Halkbank kredi kartı başvurum onaylandı ve kartımın teslimi için Kuryenet’e verilmiş. Takip kayıtlarında 15 Ocak’ta Kuryenet merkezden acenteye sevkin yapıldığı, 16 Ocak’ta da acenteye teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen bugün 22 Ocak gecesi itibarıyla, yani üzerinden günle...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kartım günlerdir “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Evde olmama rağmen sistemlerinde sürekli olarak “evde yokmuşum” şeklinde bahaneler üretiliyor ve kartım getirilmedi. 12.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında ise kartım sanki teslim...
Banka tarafından gönderilen kredi kartım 8 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi. Takipten baktığımda ilk dağıtım denemesinde “adreste bulunamadı” bilgisi girildiğini gördüm ancak o gün adrese hiçbir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı, aranmadım ve SMS de almadım. Bu durumu sadece banka üz...
Yorumlar