Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Şubeye Teslim Talebimin İhmal Edilmesi

9 Eylül’de Ziraat Katılım Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen Manisa Şehzadeler bölgesine teslimat hala yapılmadı. Kuryenet takip ekranında defalarca hareket görünmesine rağmen kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini pek çok kez arayarak kartımı kurye ile almak istemediğimi, doğrudan şubeden teslim almak istediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen kartım ısrarla Kuryenet üzerinden dağıtıma çıkarılmaya devam edildi ve talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Gelmeyen kart nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Kuryenet’in teslimat süreçleri ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle Ziraat Katılım’ın çalıştığı firmayı ve süreci yeniden değerlendirmesini, bu sorumluluğun görülerek tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kartımın en kısa sürede şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ya da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşananlar nedeniyle kredi kartı başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.