to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Sorunu: Kuryenet’ten Yanıt ve Teslimat Eksikliği
Kuveyt Türk tarafından gönderilen kredi kartım 27.02.2026 tarihinden bu yana Kuryenet üzerinden tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Takip numaram 7326055022457 olmasına rağmen, sistemde önce 27.02.2026 tarihinde saat 19.10’da “dağıtımda” olarak göründü, hemen ardından “size ulaşılamadı, acentede, yeniden adres oluşturun” şeklinde bir not düşüldü. Ertesi gün yeniden adres oluşturmama rağmen yine aynı şekilde kart tarafıma getirilmedi.
Ben tüm bu süreçte evde olmama ve adresimde bulunmama rağmen kayıtlar üzerinde “adreste bulunulamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Madem gerçekten adrese gelindiği iddia ediliyor, o halde neden hiçbir şekilde arama yapılmıyor, SMS gönderilmiyor ya da kapıya herhangi bir not bırakılmıyor?
Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; çağrıya cevap veren bir muhatap bulamıyorum. Kartı şubeden alabilecek olsaydım zaten banka şubesinden teslim alırdım, ancak tercih edilen kurye firması Kuryenet olduğu için kartımın doğru ve dürüst bir şekilde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimde olmama rağmen “adreste yok” şeklinde yalan beyan giren personel veya birimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
