Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Şubeden Almak Zorlaştırılması

Halkbank a. Ş. Kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı bir aydır gerçekleşmedi ve süreçte tamamen mağdur oldum. Kuryenet’ten 7 Temmuz tarihinde kartın teslim alındığına dair SMS aldım. 5 Ağustos tarihinde ise kartın dağıtıma çıktığı bildirildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım adrese getirilmedi ve son olarak da kartı şubeden almam gerektiği yönünde mesaj attılar.

Ben il merkezine 50 km uzakta bir ilçede, ilçenin de bir mahallesinde ikamet ediyorum. Kartın gönderildiği şube ise il merkezinde olduğu için şubeye gitmem hem mesafe hem de zaman açısından benim için mümkün değil. Kartın hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, sanki iş tamamlanmış gibi “şubeden teslim alabilirsiniz” denilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Kartımın en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle süreci inceleyip gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.