to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Kart Teslim Etmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Halkbank’tan gelen Debit kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8 Temmuz’dan beri kartım şubede görünüyor ancak bana ulaştırılmadı. Pazartesi günü kartın dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, tüm gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Hemen ardından tekrar dağıtıma çıkması için randevu talebi oluşturdum fakat sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor.
Kartı şubeden kendim teslim almak istediğimde, haritada görünen adrese gittim ancak orada Kuryenet’e ait herhangi bir yer yoktu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla da muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorunun ne olduğunu öğrenemiyor ve çözüm sağlayamıyorum.
Kartımın acil olarak teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek kartımı alabileceğim gerçek bir şube/teslim noktası adresi verilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8 Temmuz Pazartesi gününden beri kartım Kuryenet’in İstanbul Sultanbeyli şubesinde bekliyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Pazartesi günü sistemde kartımın dağıtıma çıktığı göründü ancak eve gelinmeden ve telefonla aranma yapılmadan “ulaşılamadı” denilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Ertesi gün ise kart tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve o günden bu yana hâlâ şubede bekletiliyor.
Halkbank ile görüştüğümde kartı sistemde göremediklerini söylüyorlar, Kuryenet’i aradığımda ise sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne bankadan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.
Kartımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini, keyfi şekilde “ulaşılamadı” bilgisi girilerek teslimatın geciktirilmesine son verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
