to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Ziraat Bankası kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firmasıyla 17 Haziran’dan bu yana uğraşıyorum. Sistemlerinde “adresinizde bulamadık, aradık ulaşamadık” şeklinde notlar düşülmesine rağmen ne evime gelen oldu ne de düzgün bir arama yapıldı. Kurye sadece birkaç saniyelik arama yapıp hemen kapatıyor, geri dönüş de olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu süreçte kartım elime ulaşmadığı için ödemelerimi yapamadım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Kredi kartımın, takip numarası 5000*******87 olan gönderimin, daha fazla gecikme olmadan bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
