to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı 10 Günden Fazla Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatı için Kuryenet üzerinden takip yaptığımda, kartımın 17 Ocak 2026 tarihinde Gürpınar acentesine ulaştığı görülmesine rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kavaklı’da oturuyorum ve acenteye 10 dakikalık mesafede olmama rağmen günlerdir kartımı bekliyorum.
Takip ekranında 25 Ocak tarihinde dağıtıma çıkarıldığı ve bana ulaşılamadığı yönünde bir not düşülmüş; ancak o gün tüm gün evdeydik, herhangi bir telefon araması almadım, kapıya not bırakılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Acentenin açık adresini bilsem, bu aşamada kartı kendim teslim almaya bile hazırım.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerimde yalnızca sesli asistan ile karşılaşıyorum ve bir temsilciye bağlanamadığım için muhatap bulamıyorum. Bu sistemin yetersiz olduğunu, mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılabilecek bir yapıya geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Banka tarafında ise Kuveyt Türk’e mesaj ile durumu ilettim, e-posta yoluyla dönüş yapacaklarını belirttiler fakat henüz sorun çözülmedi.
Hesap kesim tarihim yaklaştığı için kartı acilen teslim almam gerekiyor. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya açık adres bilgisinin paylaşılması halinde acenteden elden teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kartım bugün teslim edildi. İnsanlık hali herkesin başına beklemediği şeyler gelebilir, yoğunluk olabilir. Ancak firma olarak böyle durumları öngörüp buna göre tedbir alınmalıydı. Gecikme ile ilgili müşteriye makul ve net bilgiler verilebilir. Bir kart teslimi için bu kadar çaba ve vakit harcamamalı insan. Umarım çağrı merkezinizde gerçek bir muhatap bulunur artık.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
