to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şubede 6 Gün Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 6 gündür Kuryenet’in Eskişehir Odunpazarı şubesinde bekliyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kart hiç dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili olarak sadece mail yoluyla Kuryenet’e ulaştım ancak şu ana kadar kartım yine de teslim edilmedi. Bu gecikme hem zaman kaybına hem de kartımı kullanamamama neden oluyor.
Kartımın hiçbir gerekçe olmadan şubede bekletilmeden, en kısa sürede ve acil olarak kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 10 Şubat tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Kartımın teslimi için hem ev adresime hem de banka şubesine yönlendirme seçenekleri olmasına rağmen süreçte hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süre içinde bankayı 3 defa aradım. Birinde kartın şubeye yönlendirileceği söylendi, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tekrar aradığımda kartın şubeye hiç gelmediği ifade edildi ve ne zaman geleceğini sorduğumda “uzun sürer” denilerek geçiştirildim. Teslimden sorumlu Kuryenet’e ulaşamadığımı da belirttim, ancak banka bu konuda da yardımcı olamayacaklarını, ilgilenemeyeceklerini söyledi.
10 Şubat’tan bu yana devam eden bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımın daha fazla zaman kaybetmeden acilen bana ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün 21 Şubat cumartesi. Ne arayan var ne kartı getiren var. Müşteri hizmetlerini arıyorum otomatik mesajı dinletip kapatıyor. Çözülmedi sorunum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Gün içerisinde benimle iletişime geçileceğini yazdınız. İletişime geçen kimse yok. Mail geliyor ama metinler hazır metinler. Kartım nerede? Bankayı aradım. Şubeye 1 günde gelir dediler. Onlarda ulaşamamış. Eskişehir içinde yürüyerek teslim etseler 2 saatte adresime gelirler. Müşteri memnuniyeti ve profesyonellik sıfır
Hani ne arayan var ne kartı teslim eden var. Bugün gün içinde yetkilimiz arayıp kartınız teslim edilecektir diye otomatik mesaj atmadınız 😀😀😀😀
Kartım sizdeyken bari faturalarımı ödeyin. En azından bunu yapın 😀😀 bu şikayetleri kuryeler mi okuyor acaba? Şirketinizde buna bakan üst düzey bir yöneticiniz var mı? Bu nasıl bir şirket vizyonu merak ediyorum.
Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Güncelleme dağıtımda diyor ama gelen giden yok!
Dün dağıtımda dediniz ama kart yok?
Kart dağıtıma çıktı yazısı artık yok. Ne oldu hızlıca teslimat?
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Bir zahmet takip ederseniz iyi olur. Yılan hikayesine döndü benim kart😂😂😂
Bu arada aynı otomatik mesajı 24 Şubat tarihinde de göndermişsiniz😀😀😀
Eskişehir turu devam ediyor.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Yardım ede ede bir hal oldunuz 😀 eve gelemeyip şubeye teslim olmuş
Aynen benim kartımda acentede şubat 10undan beri bekliyor 10 gün oldu defalarca yazmama rağmen hep aynı acentemiz arayacaaak teslimat sağlanacak diyorlar