to read complaints and reviews, or file yours.Kartlarım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarımın, bankamın bildirdiğine göre 02.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen, o tarihten bu yana kartlarım tarafıma ulaştırılmamıştır. Sistem üzerinde günlerdir “kartınız İstanbul Esenyurt acentesine teslim edildi” ibaresi görünmekte, ancak kartlarım fiilen elime geçmemektedir.
Gönderi numaralarım 5000*******81 ve 5000*******84 olup teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tur. Buna rağmen bu süre içinde ne Kuryenet tarafından herhangi bir bilgilendirme aldım ne de bir teslimat denemesi yapıldı. Kuryenet’e ait sağlıklı bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum, farklı numaraları denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile de iki kez iletişime geçtim, ancak yapılan bilgilendirmeler kartımın durumunu değiştirmedi ve sorunum çözülmedi. Hem Kuryenet’in hem de Ziraat Bankası’nın müşteriyi bu kadar çaresiz ve bilgisiz bırakmasını kabul edemiyorum.
Kartlarımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemi ve müşterilerin sağlıklı bir şekilde ulaşabileceği güncel bir iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
2 hafta oldu hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı hiçbir şekilde Kargo firmasına da ulaşamıyorum telefona bakmıyorlar Esenkent Şubesi yazıyor ama konumda öyle bir yer yok konum bile yok insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok bir an önce çözüm sunulması lazım lakin aynı gün basılan diğer kartım başka bir firma ile 2 gün içinde teslim edildi Ziraat gibi bir bankanın sorumsuz insanları mağdur edip muhatap bile bulamadıkları Kuryenet ile çalışmaları ne kadar da ironik aynı zamanda kendileri de karta ulaşamıyor. Aksayan işlerimin sorumlusu kurye firmasi ve hiçbir şekilde çözüme ulaştıramayan bankadır.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
