to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla gönderilen 4991163250844 takip numaralı Pokus kartım için sistemde 13 Mart tarihinde dağıtıma çıkıldığı ve “evde bulunmadığım için teslim edilemediği” bilgisi yer alıyor. Ancak o gün ne herhangi bir kurye kapıma geldi ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Ben aramasam, süreçle ilgili bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve Kuryenet tarafından bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğrudan telesekretere yönlendiriliyorum; link gönderileceği ve oradan takip etmem gerektiği söyleniyor, ancak bahsedilen link de gönderilmiyor.
Kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime teslim edilmesini ve ayrıca teslim edilemediği iddia edilen günle ilgili, neden aranmadığım ve neden bilgilendirilmediğime dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
