to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Banka Kartı İçin İletişim Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet ile banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 7326063030239 takip numaralı banka kartı gönderim sistemde acentede gözükmesine rağmen hareket bilgilerinde “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor. 8 Mart akşamı kurye gelmiş ancak o saatte evde olmadığım için teslim edilememiş. Buna rağmen ne arandım ne de tekrar teslimat için bilgilendirildim.
Teslim edilemediği halde kayıtlı telefon numaramdan aranabilen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece randevu oluşturulduğu söyleniyor ama ne bir SMS ne bir arama ne de yeni bir teslimat bilgisi geliyor. Başka bir iletişim kanalı, şube telefonu veya net bir ulaşım adresi de verilmediği için süreci takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Banka kartımın en kısa sürede ya adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ya da randevu verilerek hangi acenteden, hangi saat aralığında elden teslim alabileceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım bugün geldi teşekkür ederim şikayetle ilgilniğiniz için
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
