Kuryenet Teslimatında Kart Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası üzerinden talep ettiğim banka ve kredi kartım, Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. 5200*******51 takip numarasıyla yaklaşık 8 gün önce kartımın dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, Ankara Etimesgut’taki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “randevunuz işleme alındı” denilerek süreç geçiştirilmektedir. Somut hiçbir bilgi verilmemekte, net bir teslimat tarihi paylaşılmamakta ve günlerdir sistemde dağıtımda görünen kartım hiçbir gerekçe sunulmadan adresime ulaştırılmamaktadır. Bu durum zaman kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.

Kartımın daha fazla gecikmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.