Kartım 14 Gün Bekledi, İsparta Şubesine Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ziraat Bankası’na ait kartım 1 Haziran’da gönderici tarafından Kuryenet şubesine teslim edilmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın en geç 9–10 Haziran tarihlerinde yapılmasını bekliyordum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süre içinde defalarca kez hem müşteri hizmetlerine hem de Isparta Davraz acentesine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendirildim ve kartımla ilgili net bir bilgi alamadım. Teslimat numaram 5000*******94 olmasına rağmen sistemden veya telefonla süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Ayrıca adresime birden fazla kez randevu oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Şubeden kendim teslim almak istiyorum ancak Isparta Merkez’deki şubenin yerini veya açık adresini öğrenebileceğim net bir kaynak da bulamıyorum, bu da süreci daha da uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Kartımın acil olarak Isparta Merkez’deki adresime teslim edilmesini ya da şubenin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilerek kartımı şubeden kendim alabilmem için gerekli bilginin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.