Kuryenet’te Bankkartı Tesliminde 8 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait bankkartımın teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartım 6 Mayıs Çarşamba günü basıldıktan sonra 7 Mayıs’ta Kuryenet’e teslim edildi ve 9 Mayıs’ta Isparta Merkez Davraz acentesine ulaştı. Buna rağmen 17 Mayıs’a kadar, yani 8 gün boyunca kartım dağıtıma çıkarılmadı.

Kuryenet’in takip ekranında 15 Mayıs tarihinde “olağanüstü koşullardan dolayı ulaşılamadığından dağıtıma çıkılamıyor” şeklinde bir not düşülmüş olmasına rağmen, bu tarihten sonra da herhangi bir dağıtım yapılmadı. Bu süre zarfında yalnızca bir banka kartı için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım. Takip numaram 5000*******74’tür.

Konu ile ilgili olarak Kuryenet’e mail gönderdim ve iki gün önce şikayet formunu doldurarak ilettim, ancak bu başvurularıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kartımın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en geç pazartesi günü itibarıyla adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim hattına başvurmak istedim ancak gördüğüm üzere buradan ulaşanlara daha çabuk dönüş sağlıyorsunuz