Kart Teslimatının Adrese Ulaşılamaması Ve Canlı Müşteri Hizmetine Bağlanamama

Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı için bugün dağıtıma çıkarıldığı ve teslimatının yapılacağı bilgisi verildi. 5007******50 takip numaralı gönderim için daha sonra cep telefonuma “adresinize ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi ancak gün içinde ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi teslimat numarasını girdikten sonra bugün adresime ulaşılamadığını ve bana yeni bir randevu oluşturulduğunu söylüyor, bunun dışında canlı bir muhataba kesinlikle bağlanamıyorum. Ne kartımın şu anki durumunu öğrenebiliyorum ne de yeni dağıtımın ne zaman yapılacağını biliyorum.

Kartımın bir an önce kullanımına ihtiyacım var. Gönderimin en kısa sürede, mümkünse yarın yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimata gelinmeden önce mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ulaşılamadı şeklinde gerçeği yansıtmayan sistem kayıtlarının da düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.