to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış ‘Adreste Bulunamadı’ Bildirimi Ve Kartımın Şubede Beklemesi
Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartım Kuryenet aracılığıyla 5000*******70 takip numarasıyla teslim edilecekti. Dün tüm gün evde olmama rağmen, akşam üzeri telefonuma “gelindi, adreste bulunamadınız” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben evden hiç ayrılmadım ve kapım da çalmadı.
Takip numarasından baktığımda kartım şu an şubede görünüyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter sistemi ile karşılaşıyorum ve sistem otomatik olarak yeni randevu oluşturuyor, bunun dışında hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşıp durumu izah edemiyorum.
Evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girilmesini ve kartımın şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Kartımın en kısa sürede, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
