to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış ‘Adresiniz Yok’ Bildirimi Ve Canlı Destek Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilemediğine dair “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. 5000*******53 takip numaralı gönderi için bugün saat 14.53 civarında bu mesaj geldi ancak ben tüm gün adresimdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım.
Durum üzerine Kuryenet’i aradım fakat sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Ardından Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve acil ödemelerim olduğu için kartı bugün kullanmam gerekiyor.
Kartımın bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini, bu yanlış “adreste yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
