to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketinin Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişim Sorunları
05 Eylül tarihinde Yapı Kredi üzerinden HGS başvurusunda bulundum, başvurum 07 Eylül’de onaylanarak Kuryenet’e teslim edildiğini söyleniyor ancak o günden bu yana HGS etiketi İzmir Karabağlar’daki adresime bir türlü ulaşmadı.
Yapı Kredi’yi aradığımda gönderinin Kuryenet’e verildiğini, bana SMS gelmesi gerektiğini ve Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını aramam gerektiğini söylediler. Bana herhangi bir SMS ya da arama gelmedi. 444 93 93’ü aradığımda ise yalnızca telesekreter çıkıyor, 10 Eylül’de adrese geldiklerini, bana ulaşamadıklarını ve yeni randevu için link göndereceklerini söyleyip telefonu kapatıyor. O tarihte evde birileri vardı hep olur, ayrıca arama yapılmadı veya SMS atışması söz konusu olmadı.
Daha sonra linki oldukça geç gönderdiler, yeni randevu oluştur butonuna bastığımda ise ekranda hiçbir tarih görünmüyor. Tekrar linke girdiğimde gönderi hâlâ “acentede” olarak görünüyor ve dağıtıma çıkmıyor. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece telesekreterle baş başa kalıyorum.
HGS etiketimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak İzmir Karabağlar’daki adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
