to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Etmemesi Ve HGS Etiketinin Kayıp Olması
Yapı Kredi Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım, tüm ücretlerini ödedim ve HGS etiketim Kuryenet firması aracılığıyla gönderildi. İstanbul Bayrampaşa’daki adresime teslimat yapılması gerekiyordu. 23.05.2026 günü saat 14:00 civarında kurye beni aradı ve geleceğini söyledi, ardından da “size ulaşamadım” şeklinde bir mesaj attı.
Ben de hemen kurye ile iletişime geçip üst kattaki komşuma bırakabileceğini söyledim, kendisi de “tamam abi, birazdan bırakacağım” dedi. Buna rağmen etiketi ne komşuma bıraktı ne de tekrar geldi, o günden beri de ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor. 23’ünden beri kuryeden hiçbir haber alamıyorum, etiket ortada yok.
Bankayı aradığımda, kuryeye dair hiçbir kayıt, gönderi veya takip bilgisine ulaşamadıklarını, sistemlerinde böyle bir detay görünmediğini söylediler. Ücreti ödemiş olmama rağmen hem bankadan sağlıklı bir bilgi alamıyorum hem de Kuryenet çalışanı verdiği sözü tutmayıp komşuma bırakmadan gitmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
İl dışına araçla yola çıkmam gerekiyor ve acilen HGS etiketine ihtiyacım var. HGS etiketimin nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini ve kurye görevlisinin “komşuna bırakacağım” deyip hiçbir şekilde teslimat yapmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Yarın mutlaka gönderin
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
