to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketim Teslim Edilmedi, Garanti Ve Kuryenet İletişimsizliği
12 Nisan 2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru esnasında hem etiket ücretini hem de karta para yüklemesini ödedim. Başvurumun onaylanmasının ardından etiketimin teslimat için Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi.
Kuryenet tarafından 15 Nisan 2026 tarihinde etiketimin teslim alındığına, 16 Nisan 2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajları gönderildi. Yine 16 Nisan 2026 tarihinde bu kez gönderimin teslimat denemesinde bulunulduğu, ancak teslim edilemediği yönünde bir mesaj aldım. Mesajın atıldığı saatte Çekmeköy / İstanbul’daki belirtilen adreste olmama rağmen Kuryenet gerçeği yansıtmayan bir teslimat denemesi mesajı göndermiştir.
Bu durum üzerine firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisi hizmeti sunulmadığı için Kuryenet ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. 244257359010 numaralı gönderimle ilgili olarak bu tarihten itibaren üç kez Garanti Bankası müşteri temsilcisi ile görüşme yapmama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Ücretini ödediğim HGS etiketim tarafıma teslim edilmemiş, Garanti Bankası da bu süreçte sorumluluk almamakta ve müşteri temsilcilerinin umursamaz tavırlarıyla karşılaşmaktayım. Kuryenet’in hatalı uygulaması ve iletişimsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Garanti Bankası’nın bu mağduriyete ortak olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim HGS etiketimin acilen adresime teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
