Hattım Sevk Aşamasında Kalıyor Ve 10 Gün Boyunca Mağdur Oldum

30.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e faturalı hatta taşıdım. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 458116019142 takip numaralı gönderim Manisa’daki adresime bir türlü ulaşmıyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum. Kuryenet kaynaklı mağduriyet yaşadığım için, gerekirse mevcut gönderinin iptal edilerek yeni bir hat gönderilmesini de kabul ediyorum. Önemli olan hattımın bir an önce elime ulaştırılması ve bu mağduriyetimin giderilmesi.

Süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini, hattımın acilen teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa yeni bir hat gönderilerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.