to read complaints and reviews, or file yours.Garanti HGS Kartı Kuryenet'te Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemedi
Garanti Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderileceği bildirildi. 25 Haziran’da “ürününüz dağıtıma çıkmak üzere teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım ancak aradan geçen zamana rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.
Kuryenet takip ekranına girdiğimde adres bilgilerimin yetersiz göründüğüne dair bir uyarı çıkıyor. Oysa başvuru sırasında verdiğim adres aktif olarak kullandığım ve diğer kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği doğru ve güncel adresim. Buna rağmen ne herhangi bir kurye araması yapıldı ne de ek bir adres teyidi istendi.
Kuryenet’e ve Garanti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye erişemiyorum, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem HGS’mi kullanamıyorum hem de mağduriyetim uzuyor.
HGS kartımın/etiketimin bir an önce doğru adresimden teslim edilmesini ve adres yetersizliği gerekçesiyle bekletilen gönderimin acilen dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
