Kuryenet’te HGS Gönderiminde Günlerdir Süren Gecikme Ve İletişim Çilesi

Kuryenet İzmir şubesinin Garanti Bankası’na ait HGS gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 17 Haziran’dan bu yana tarafıma gönderilen HGS belgesi için sürekli “bugün teslim edilecek” içerikli SMS alıyorum, ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Adresimde olmama rağmen günlerdir aynı mesajlar geliyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Elimde gönderiye ait takip numarası bulunmasına rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerine canlı olarak kimseye ulaşamıyorum. Otomatik operatör her seferinde sadece “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi veriyor, fakat süreç hiç ilerlemiyor. İzmir Karşıyaka bölgesindeki adresime 10 günü aşkın süredir basit bir HGS gönderisi ulaştırılamıyor olması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Garanti Bankası’nın da bu derece sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını hayal kırıklığı ile karşılıyorum. HGS gönderiminin en kısa sürede İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.