Garanti Bankası tarafından gönderilen ve Kuryenet tarafından teslim edilmesini beklediğim 2442574919605 numaralı HGS gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.04.2026 tarihinde Üsküdar’daki adresime gelindiğine ve bana ulaşılamadığına dair aynı tarihli SMS aldım; ancak ne bir arama kaydı var ne de kapı zilime basılmış.
Asıl sorun, kuryenin evin kapısının zilini çalmamasından kaynaklanıyor. Adres bilgilerimi bu kadar detaylı bir şekilde vermemize rağmen kapıya kadar gelip zile basılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Teslim alacak kişi o an seyahatte, yurt dışında, uçakta ya da metroda olabilir ama evdeki başka biri teslim alabilir; bunun için sadece zile basılması yeterli, bana ulaşılma zorunluluğu yok.
Daha sonra “yeniden dağıtım planlandı” şeklinde bir SMS daha aldım, fakat yine herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Aynı şeyin tekrar yaşanmasından endişe ediyorum; kurye yine aramadan gelir, telefonum o an çekmez ya da teknik bir arıza olur ve sonuçta zile basmadan tekrar geri mi dönecek diye düşünüyorum.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım. Yetkili biriyle konuşup “lütfen zile basmadan gitmeyin” şeklinde not düşülmesini istedim ancak çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik mesaj dinliyorum ve hemen ardından telefon kapanıyor, hiçbir tuşlama yapamıyor ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kuryenin beni aramasının yanında mutlaka apartman zilime basmasını, yani adrese gerçekten fiilen gelerek teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum. HGS gibi basit bir gönderi için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve gönderimin en kısa sürede, zile basılarak ve mümkünse yeniden mağduriyet yaşanmadan teslim edilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar