Elazığ Şubesindeki Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Kredi Kartı Teslimatı Sorunu

20.06.2026 tarihinde saat 14.02’de Kuryenet Elazığ şubesinden aranarak Albaraka Türk Katılım Bankası’na ait kredi kartımı teslim etmek istediklerini, ancak beni evde bulamadıklarını söylediler. Ben de kartımı şubeden teslim almak istediğimi belirttim ve yaklaşık 10 dakika sonra 50’ler İşhanı kat 4’te bulunan şubeye gittim. Ancak şubede kimse yoktu, kapıda sadece 16:00–18:00 saatleri arasında hizmet verildiği yazıyordu.

Bunun üzerine beni arayan 0531********23 numaralı telefonu geri arayarak şubede neden kimse olmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm kurye, herkesin dağıtımda olduğunu ve şubeden teslimatların sadece 16:00–18:00 saatleri arasında yapıldığını söyledi. Ben bu durumu sorguladığımda, bana “Bize de bir müdür lazım, gel bizim müdürümüz ol da bize işimizi öğretirsin” şeklinde son derece ve saygısız bir ifade kullandı. Ben de yanlış anlaşıldığını, amacımın bu olmadığını, sadece kredi kartımı almak için saat 16:00’yı mı kovalayağım dedim. Buna karşılık, “Kovalamayabilirsiniz, kartınız iade gider” cevabını aldım.

Tekrar dağıtıma çıkıp çıkmadıklarını sorduğumda, bulunduğum mahalleye 3–4 günde bir geldiklerini belirtti. Böyle bir hizmet anlayışının kabul edilemeyeceğini söylediğimde ise, sanki 24 saat evde olmak zorundaymışım gibi “Ben eve gelip seni bulamadığımda bu kadar konuşmadım” diyerek saygısız bir ifade daha kullandı. Bunun üzerine bu sözlerin doğru olmadığını, kendilerini şikayet edeceğimi söyleyip telefonu kapattım. Sonrasında aynı numara beni iki kere daha aradı, ancak yaşadığım saygısızlıktan dolayı açmadım ve numarayı engelledim.

Albaraka Türk Katılım Bankası kredi kartımın takip kodu 5961*******63 olup, yaşadığım bu süreçte hem teslimat hizmetinden hem de kurye personelinin üslubundan son derece rahatsız oldum. Kuryenet yönetiminden, özellikle Elazığ şubesinde görevli ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kredi kartımın en kısa sürede, yeniden mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.