Kuryenet'ten Banka Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Ulaşılamadı Kayıtları

Kuryenet firmasının Elazığ merkez adresime teslim etmesi gereken banka kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankamın bilgisine göre kartım 16 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş ve aynı gün için dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşılmış. Ancak sistemde “ulaşılamadığı için başka gün dağıtıma çıkılacak” şeklinde not düşülmesine rağmen o gün hiçbir şekilde ne arandım ne de kapımın zili çalındı.

Bugün, 25 Nisan tarihinde tekrar “gönderiniz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra Kuryenet’ten arandım ve “arkadaşlar size ulaşamamış” denildi. İki gündür hasta olduğum için evden çıkamıyorum, devamlı evdeyim ve buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de zilime basıldı. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş de bana ulaşılamamış gibi kayıt tutulması tamamen gerçeğe aykırı bir durum ve bu durum ikinci kez yaşanıyor.

Kuryenet çağrı merkezini defalarca aradığımda ise “paketiniz bugün teslim edilecek” denilerek otomatik olarak hat kapanıyor. 0850 ile başlayan diğer numaralarını aradığımda da telefon direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem kartım günlerdir teslim edilmiyor hem de gerçek dışı “ulaşılamadı” kayıtlarıyla karşı karşıyayım.

Kartımın daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Bana daha önce Salı veya Çarşamba günü geleceğiz denmesine rağmen gelinmediği için bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve gerçeğe aykırı kayıtlar nedeniyle Kuryenet’ten şikayetçiyim. Kartımın acilen teslim edilmesini ve bu hatalı “ulaşılamadı” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.