to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Kredi Kartı Tesliminde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları
Albaraka Türk’ten onaylanan kredi kartım için yaşadığım teslimat sürecinden son derece rahatsızım. 5 Mayıs’ta onaylanan kartım için 7 Mayıs 2026 tarihinde Kuryenet’in adrese geldiği ancak teslim edilemediği bilgisini bankadan öğrendim. O gün tüm gün boyunca evde olmama rağmen kimse gelmedi ve telefonla da iletişime geçmedi ancak adreste bulunmadığı için sözde kartım geri dönmüş. Bunun üzerine kartımı banka şubesinden teslim almak istediğimi banka müşteri hizmetlerine ilettim. Bugün kontrol amaçlı baktığımda 12 Mayıs olmasına rağmen kartım hâlâ Aydınlıkevler şubesinde gözüküyor ve bana ulaştırılmadı. Hem banka tarafında hem de Kuryenet tarafında hiçbir net bilgi verilmeden kartım ortada kaldı. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, sistem kendiliğinden tekrar randevu oluşturduğunu söylüyor ama derdimi kimseye anlatamıyorum, canlı destek alamıyorum. Bu sistem yüzünden basit bir kart teslimi bile işkenceye dönüştü.
Kartımın en kısa sürede Albaraka Türk Ankara Şubesi’ne (Kızılay) yönlendirilerek oradan şahsım tarafından teslim alınmasını talep ediyorum. Hem bankanın hem de Kuryenet’in bu süreçte daha net bilgilendirme yapmasını ve bu tür otomatik, ulaşılamayan sistem sorunlarının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Tarafıma acil dönüş beklemekteyim kartım nerede neden teslim edilmiyor
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba acentemıze bildirildi hızlıca teslim edilecek
Kartım 5 Mayıs'ta onaylandı, 7 Mayıs'ta Kuryenet'e teslim edildi ancak hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Banka ve Kuryenet iletişime geçmedi, kartım hâlâ Aydınlıkevler şubesinde gözüküyor ve Kızılay'daki Albaraka Türk şubesine yönlendirilmesi isteniyor. Süreç boyunca hiçbir çözüm veya bilgi alamadım, bu durum beni mağdur etti ve markanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
