to read complaints and reviews, or file yours.Cihazım 6 Gün Boyunca Kuryenet'te Kilitli, Turkcell Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell’den satın aldığım cihaz 6 gündür Kuryenet üzerinden tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim durumu günlerdir sadece “sevk aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet’in Erdemli şubesinin herhangi bir fiziksel dükkanı ya da teslimat noktası görünmüyor, adrese gidip kendim teslim almak istesem bile ortada bir şube yok. Ayrıca Kuryenet’in herhangi bir müşteri temsilcisine de telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Turkcell gibi büyük bir firmanın, ne şubesi belli olan ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabilen böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Cihazımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkünse farklı ve sorunsuz bir kargo firmasıyla gönderimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram 100005727847’dir.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
