Bankkart Genç Teslimatındaki Çelişkili Bilgiler Ve Sürekli Bekleme Mağduriyeti

9 Kasım’da Ziraat Bankası üzerinden Bankkart Genç kart başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ziraat Bankası uygulamasında kartımın durumunda “dağıtımda” yazıyor, Kuryenet kargo takibinde ise “gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ifadesi yer alırken, aynı ekranda bulunduğum şehirdeki acenteye dün akşam teslim edildiği görünüyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kartımın nerede olduğu anlaşılmıyor.

Yaklaşık iki gündür dağıtımda göründüğü halde ne adrese gelen var ne de arayan soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise verdiğim 5200*******42 takip numarası için sürekli “yanlış” deniliyor, oysa numara doğrudur ve hem banka hem de Kuryenet sisteminde görünmektedir.

Dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen kartım “her an gelir” düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kartımın nerede olduğunun netleştirilmesini, dağıtım sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini ve Bankkart Genç kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.