Bankkart Genç Teslimatındaki Belirsiz Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım Bankkart Genç kartımın Kuryenet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip bilgilerinde kartımın 25.03.2026 tarihinde Sarıçam acentesine teslim edildiği görünmesine rağmen, günlerdir kartım bana ulaştırılmadı.

Dün kurye takip ekranında kartımın dağıtıma çıktığı yazıyordu ve 30.03.2026 tarihinde elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak kart teslim edilmediği gibi, bugün baktığımda bu kez “transfer merkezinde” görünüyor ve sanki acenteye hiç gelmemiş gibi bir durum yansıtılıyor. Bir gün içerisinde dağıtımdaki bir kartın tekrar transfer aşamasına dönmesi bana tamamen tutarsız ve güven kırıcı geliyor.

Bu belirsizlik yüzünden kartı teslim alamam endişesiyle evden çıkamıyor, resmen hayatımı askıya almış durumdayım. Harcamalarım, planlarım ve günlük işlerim bu sorumsuzluk sebebiyle aksadı. Üstelik Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numaramı girer girmez telefonun otomatik olarak kapanması nedeniyle hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, bilgi alamıyorum.

Kartımın herhangi bir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.