Axess Kredi Kartım İki Hafta Boyunca Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Akbank tarafından adıma gönderilen Axess kredi kartım, 6220390543978 takip numarası ile Kuryenet firması üzerinden 13 Mayıs tarihinde kargoya verildiğine dair Akbank’tan SMS almama rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.

26.05.2026 tarihinde tüm gün evde olmama, adresimde kuryeyi özellikle beklememe ve telefonuma hiçbir bilgilendirme araması gelmemesine rağmen, sistemde saat 14:18 itibarıyla “Dağıtıma Çıktı - Teslim Edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüştür. Kapıma herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmamış, adrese gelindiğine dair en ufak bir iz dahi bulunmamaktadır. Bu durum, kuryenin adrese hiç gelmeyip sistemi bu şekilde işlediğini açıkça göstermektedir.

Yaklaşık iki haftadır kredi kartımı kullanamıyor, bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kartı acil ihtiyaçlarım için kullanamadığım için mağdur oluyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm; onların sistemlerinde gönderinin sadece dağıtıma çıktığı bilgisi yer aldığı için, sorun çözümsüz bir şekilde devam etmektedir.

İzmir Karabağlar acentesinde bekleyen gönderimin, adresime gerçekten gelinerek ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerçeğe aykırı şekilde “teslim edilemedi” kaydı giren ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.