Albaraka Ve Kuryenet'te Kart Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Albaraka’dan çıkartılan hem kredi kartım hem de banka kartım yaklaşık 30 Nisan’dan beri Kuryenet sisteminde “acentede” olarak görünüyor ancak ortada ne bir acente var ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunuyor. İki haftayı aşkın süredir kartlarım elime ulaşmadı.

Kuryenet kayıtlarda sözde adrese gelindiğini ve benim evde olmadığımı söylüyor ancak bu tarihlerde herhangi bir arama, SMS ya da haber verilmesi gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Mardin Artuklu’daki adresime ne bir not bırakıldı ne de yeniden teslim denemesiyle ilgili bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter kaydıyla “evde olmadığım” bilgisi belirtiliyor, bunun dışında bir muhatap bulamıyorum.

Kartlarım gelmediği için ödeme yapmam gereken yerlerde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Albaraka ve Kuryenet’in bu süreci şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde yönetmesini, kartlarımın Mardin Artuklu’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.