Akbank Troy Kredi Kartı 18 Gün Boyunca Teslim Edilemedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank’tan çıkarılan Troy kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor, ancak 18 gündür tarafıma teslim edilmedi. 26 Ekim ve 7 Kasım tarihlerinde evde olmamıza rağmen Kuryenet sistemi adresimde bulunamadığımı söylemiş. Hatta bana ulaşamazlarsa aramaları için eşimin telefon numarasını da verdim, buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan yine “adresinizde yoktunuz” denilerek teslimat sağlanmamış.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Kuryenet’e yönlendiriliyorum, Kuryenet’i aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle “adresinizde bulamadık, yeniden yönlendiriyoruz” şeklinde bir kayıt dinletiliyor ve canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ne kartımı teslim alabiliyorum ne de sürecin sağlıklı şekilde yürütülmesi için bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede, beni veya eşimi arayarak gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, ayrıca sistemlerinde haksız yere görünen “adresinizde yoktunuz” kayıtlarının incelenerek bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.