Akbank Troy Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank Troy kartım için 18.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında 24.08.2026 tarihinde teslimat için gelindiği görünüyor fakat o gün ne kapım çaldı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Ayrıca sistemde gönderi sürekli sevk aşamasında gözükmesine rağmen dağıtım veya şube bilgisi paylaşılmıyor.

Kuryenet’i aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseyle görüşememem sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Takip numaram 6220403340258 olup, gönderici kurum Akbank’tır.

Akbank Troy kartımın en geç 27.08.2026 Perşembe günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslimat sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve sürecin her aşamasının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini rica ediyorum.