Akbank Kredi Kartı Teslim Edilemediği İçin Acil Çözüm Talebi

Akbank tarafından gönderilen kredi kartım 20 Ağustos 2026 tarihinde Kuryenet ile dağıtıma çıkmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında teslimat durumunun “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve adreste bulunamadığıma dair bilgi girildiğini görüyorum. Ancak fiilen 7/24 adresteyim, ne kapıya bir not bırakıldı ne de tarafıma herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapıldı.

Akbank Çağrı Merkezi’ni neredeyse her gün aramama rağmen kartımın sistemlerinde sadece “dağıtımda” göründüğü söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Kuryenet çağrı merkezi ise otomatik sistem üzerinden kargo takip numarasını kabul etmiyor, bu nedenle doğrudan muhatap da bulamıyorum. İnternet sitesi üzerinden baktığımda da adresimde iki kez bulunmadığım için teslim edilemediği bilgisi yer alıyor, fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Birkaç gün içinde yurt dışına çıkacağım ve bu kredi kartını özellikle yurt dışında kullanmak için bekliyorum. Kartımın zamanında elime ulaşmaması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Akbank ve Kuryenet’ten, kartımın acil olarak doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini ya da yurt dışına çıkış tarihim göz önünde bulundurularak mağduriyetimi giderecek hızlı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğrayacağım maddi ve manevi zararlarla ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.