Akbank Axess Kredi Kartı 18 Gün İçinde Teslim Edilmedi, QR Ödeme Aktif Edilemedi

Akbank Axess kredi kartı başvurum 1’inde onaylanmasına rağmen 18 gündür kartım teslim edilmedi. İlk başvurumdan sonra kart uzun süre gelmeyince iptal edilip yeniden başvuru yaptım, ancak ikinci başvuruda da yine bir haftayı geçen gecikme yaşadım. Bugün ise Kuryenet sisteminde “geldik, yoktunuz” şeklinde bir bildirim göründü fakat evime hiçbir şekilde gelen olmadı, ne kapım çaldı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.

Kurye ile doğrudan iletişime geçemiyorum, kuryenin telefon numarası paylaşılmadı. Bana yalnızca Kuryenet’in genel numarası verildi, onu aradığımda da telesekreter devreye girip görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Takip numaram 6220405831595, gönderici kurum Akbank Axess olarak görünüyor.

Kartım bir türlü elime ulaşmadığı için QR ile ödeme özelliğini açmaları için Akbank’la görüştüm, ancak “kart uzun süredir sizde olmadığı için” diyerek bu talebimi de yerine getirmediler. Ne kartımı alabiliyorum ne de QR ödeme ile geçici bir çözüm sağlanıyor.

Akbank’tan, kredi kartımın en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, mümkünse QR ile ödeme özelliğimin de hemen aktif edilmesini ve Kuryenet tarafındaki iletişim ve bilgilendirme sorunlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.