to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartım 13 Gün Gecikiyor, Bilgilendirme Yok
Akbank Axess kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor ve 6220404836638 takip numaralı gönderim 4’ünden beri acenteye transfer edilmiş olarak görünmesine rağmen 13 gündür kartım bana teslim edilmedi. Takip ekranında hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu yazıyor.
Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de kurye tarafından herhangi bir bilgilendirme veya arama almadım, ayrıca çağrı merkezini aradığımda da sadece telesekreterden “en kısa sürede iletilecek” şeklinde otomatik bir yanıt dışında bir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve kartın nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Kartımın acenteden neden çıkmadığının acil olarak araştırılmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
