Kuryenet Üzerinden Gönderilen Kredi Kartım Acenteye Sevk Aşamasında Kalıyor

Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. 26 Ağustos tarihinden beri Kuryenet takip ekranında gönderi durumum yalnızca “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve kartın nereden nereye transfer edildiği ya da şu an tam olarak hangi şubede olduğu belirtilmiyor. Sürekli evde olmama rağmen ne bir arama ne de kapıya gelen bir kurye oldu.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sadece internet ekranında gördüğüm aynı bilgi otomatik olarak tekrar ediliyor. Kartımın günlerdir “transferde / acenteye sevk aşamasında” görünmesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, Gürpınar acentenin nerede olduğu ve açık adresi de tarafımla paylaşılmıyor. Ayrıca mail şikayet hattına ilettiğim 6220403821154 numaralı kargo takip numarama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımın şu an tam olarak hangi şubede bulunduğunun, Gürpınar acente açık adres bilgisinin tarafıma bildirilmesini ve kartım acenteye ulaştıysa şubeden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde kartımın daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.