to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği
Akbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaklaşık 6–7 Mayıs tarihinden beri bekliyorum. Sistemde “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bilgi girilmesine rağmen evde olmama rağmen kimse gelmedi, kapıya herhangi bir not bırakılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.
Kuryenet’in herhangi bir şubesi olmadığı için kartımı kendim de gidip alamıyorum. Ayrıca verdikleri telefon numaralarından da kesinlikle kimseye ulaşılamıyor, ne SMS ne arama ne de yeniden dağıtıma çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Teslimata geldiklerinde mutlaka telefonla aranmak istiyorum, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir arama yapılmadı. İki haftadır mağdurum, kredi kartıma acil ihtiyacım var. Kartımın bir an önce adresime, teslimata çıkıldığında telefonla aranarak ulaştırılmasını veya alabileceğim net bir şube/adres bilgisinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin hızla çözüme kavuşması için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğim.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
