to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yanlış Evde Yoktunuz Notu Düşürdü Ve İletişim Kurulamıyor
Akbank kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, 24.04 tarihinde adrese gelmeden sistemine “evde yoktunuz” notu düşmüş. Oysa tüm gün evdeydik ve herhangi bir zil çalma, telefon araması ya da not bırakma olmadı.
Durumu Kuryenet’in kendi takip ekranından gördüm ve sonrasında firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir numara ya da kanal bulamadım. Ne bilgi alabiliyorum ne de yeni bir teslimat planlanıyor.
Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adrese gerçek anlamda gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli evde olmamıza rağmen sistemden “evde yoktunuz” ibaresi girilmesinden ve bu süreçte muhatap bulamamaktan dolayı çok mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım geldi teşekkürler
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim
