to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kart Kullanımı İçin Teslim Edilmeyen Kart Ve Kuryenet İletişim Sorunu
Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5200*******30 takip numaralı, Ziraat Bankası tarafından gönderilen ATM kartım 10 günü aşkın süredir teslim edilmedi ve hâlâ kartıma ulaşamadım. Kuryenet takip ekranında kartımın Antalya Şafak acentesinde olduğu görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Kuryenet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, internette yer alan numaralar da açılmıyor. Herhangi bir şubelerine ya da ofislerine ulaşabileceğim bir açık adres de yok. Ziraat Bankası ile görüştüğümde, konuyla ilgili Kuryenet firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak firma ile hiçbir kanaldan bağlantı kuramıyorum.
Bu kartı bugün acil olarak kullanmam gerekiyor. Kartımın ya en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da Antalya Şafak acentesinin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilerek kartımı bizzat gidip teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
