to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, 6 Gün Boyunca Acentede Bekletiliyor
Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartıma ait 5200*******60 takip numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde yaklaşık 6 gündür Antalya Dokuma Acentesi bünyesinde hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmekte ve adresime teslim edilmemektedir.
Kartım acentede olmasına rağmen ne tarafıma teslimat gerçekleştiriliyor ne de bana net bir acente adresi ve iletişim bilgisi paylaşılıyor. Bu nedenle kartı fiziki olarak acenteden teslim alma imkanım da fiilen ortadan kalkmış durumdadır. Müşteri hizmetlerinize ulaşmakta zorluk yaşıyorum, ilgilenilmiyor ve sadece otomatik olarak “şikayet formu doldurun” içerikli mailler gönderiliyor, bu formlara da gerçekten bakılmadığını düşünüyorum.
Banka kartıma erişemediğim için günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en geç bu hafta içerisinde adresime teslim edilmesini veya Antalya Dokuma Acentesi’nin açık ve net adresi ile birlikte gerekli iletişim bilgilerinin tarafıma iletilerek kartımı şahsen teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
