to read complaints and reviews, or file yours.Acentede Bekleyen 30.000 TL Telefon Siparişimin Teslim Edilmemesi
Kuryenet üzerinden 08.06.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Gönderi takip numaram 100005698096. Kargom günlerdir “acenteye sevk süreci devam etmektedir” şeklinde görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim adresim İstanbul Küçükçekmece, Atatürk Mahallesi 326. Sokak olmasına rağmen bir haftaya yakın süredir kargom elime ulaşmadı.
Acenteyi aradığımda hazır ses kaydı ile sadece acenteye sevk sürecinde olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde “acenteye sevk süreci devam etmektedir” cevabı dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.
Yüksek bedelli bir telefonun bu kadar uzun süre acentede beklemesi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
