Acentede Bekleyen 30.000 TL Telefon Siparişimin Teslim Edilmemesi

Kuryenet üzerinden 08.06.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Gönderi takip numaram 100005698096. Kargom günlerdir “acenteye sevk süreci devam etmektedir” şeklinde görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslim adresim İstanbul Küçükçekmece, Atatürk Mahallesi 326. Sokak olmasına rağmen bir haftaya yakın süredir kargom elime ulaşmadı.

Acenteyi aradığımda hazır ses kaydı ile sadece acenteye sevk sürecinde olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde “acenteye sevk süreci devam etmektedir” cevabı dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yüksek bedelli bir telefonun bu kadar uzun süre acentede beklemesi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.