to read complaints and reviews, or file yours.Ales Paketi KPSS İçeriğiyle Yanıltıldı, Çözüm Ve İade Bekliyor
Kunduz eğitim platformundan 01.09.2026 tarihinde ALES DGS KPSS paketi satın aldım. Ancak paketi kullanmaya başladığımda içeriklerin sadece KPSS konularından oluştuğunu, ALES için olması gereken sözel ve sayısal mantık konularının bulunmadığını ve ALES içeriğiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Bu paket, tanıtıldığı ve adı verildiği şekilde ALES’e yönelik bir eğitim sunmuyor.
Bu durum üzerine yaklaşık 3 gün boyunca hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Ne içerik güncellemesi yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
ALES odaklı bir paket satın almışken sadece KPSS içeriği sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aldığım paketin ALES içerikleriyle güncellenmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sibel Hanım, ben Kunduz ekibinden Nur. Öncelikle ALES hazırlığınız için satın aldığınız pakette aradığınız içerikleri bulamamanız nedeniyle yaşadığınız durumu anlıyoruz. ALES, DGS ve KPSS paketimiz; bu üç sınava hazırlanan öğrencilerimizin ortak olarak faydalanabileceği konu anlatım videoları ve soru çözüm hizmetlerini içerecek şekilde hazırlanmıştır. Paketimizde yer alan konu anlatım içerikleri ve soru çözüm hizmetleri yalnızca KPSS öğrencilerine özel değildir; ALES hazırlık sürecinde de kullanılabilmektedir. Bununla birlikte, paketimizde yalnızca ALES müfredatına özel olarak hazırlanmış ayrı bir içerik seti bulunmamaktadır. Bu nedenle özellikle ALES'te yer alan sözel ve sayısal mantık gibi konu başlıklarına yönelik özel içerik beklentinizin karşılanmamış olmasını anlıyor ve yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Talebinizi ve özellikle ALES içerikleriyle ilgili beklentinizi detaylı şekilde değerlendirebilmek adına bugün içerisinde sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçeceğiz. En geç **2 saat içerisinde** arama yoluyla ulaşarak paket kapsamındaki içerikler, ALES hazırlık sürecinizde mevcut içeriklerden nasıl faydalanabileceğiniz ve iletmiş olduğunuz iade talebiniz hakkında sizinle detaylı şekilde görüşeceğiz. Görüşmemiz sırasında talebinizi doğrudan dinleyerek sizin için uygun çözümü sunabilmek adına gerekli değerlendirmeyi gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz.
