Hizmet Noktalarında Personel Yaklaşım Sorunları
- Personel tutumu: 46 şikayette görevlilerin kaba davrandığı, 'ağzını burnunu kırarım' şeklinde ifadeler kullandığı ve ayrımcı tutum sergilediği belirtiliyor.
Son 1 yıl şikayet verisi, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafında 100/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor. Vatandaşlar şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, tesislerdeki fiziki yetersizlikleri ve bazı uygulama değişiklikleri taleplerini bildiriyor.
Antalya Manavgat Side Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Evimin çok yakınında bulunan Arnor Deluxe Hotel ve Vox Maris Otel’d...e her akşam saat 20.00 ile 00.00 arasında çok yüksek sesle müzik çalınmaktadır ve bu durum yaklaşık 5 aydır aralıksız devam ediyor. Yüksek ses o kadar rahatsız edici ki insanlar c
19 Eylül 2026 tarihinde tatil için bulunduğum Belek halk plajı’ndaki cafeden alışveriş yaptım ve ödemeyi banka uygulamam... üzerinden QR ile gerçekleştirdim. Kasada görevli kişi, sürenin dolduğunu, ödemenin iptale düştüğünü söyleyince bankamın ekranından işlemin başarılı olduğunu gösterdim. Buna rağmen
24 Eylül günü saat 18.00 civarında İstanbul Topkapı Müzesi’ne gitmeme rağmen, mesai saati resmi olarak bitmeden kapıları...n kapatıldığını gördüm. Ziyaret saatleri henüz dolmamış olmasına rağmen içeri alınmamak ve kapıların kapatılması hem beni hem de o sırada gelen diğer ziyaretçileri mağdur etti. Ka
24.09.2026 Perşembe günü saat 13.00 civarında Trabzon Maçka’daki Sümela Manastırı’nı ziyaret etmek için bölgeye gittik. ...Daha aşağıda uygun alanlar olmasına rağmen aracımızı park etmek için özellikle yukarıdaki otoparka yönlendirildik ve bunun için yüksek bir otopark ücreti talep edildi. Çıkışta sade
13 Eylül 2026 günü saat 15:00 civarında Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın Manavgat’taki ücretsiz halk plajına gittim. Plaj ...girişinde ücretsiz olduğuna dair ifade yer almasına rağmen, içeride şezlongların ücretli olduğunu öğrendim. Otopark için 100 TL ödeme yaptım, ancak ücretsiz olarak sunulması gereke
11.09.2026 tarihinde Kale Müzesi’ne saatlerce yol gelerek ve giriş ücreti ödeyerek ziyaret gerçekleştirdim. Amacım hem t...arihi yakından tanımak hem de ailemle keyifli bir gezi yapmaktı. Ancak müze içerisinde tuvaletlerin kapalı olması ve etrafta çokça sigara izmariti bulunması sebebiyle büyük bir hay
T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı üzerinden e-Devlet aracılığıyla 5 Eylül tarihinde yaklaşık 200 TL ödeyerek Müze Kart al...dım. Ancak bu kartı hiç kullanmadım. Ekte de görüleceği üzere sistemde “kullanım geçmişi bulunamadı” şeklinde bir uyarı yer alıyor. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak Müze Kart iş

Kadriye Halk Plajı’ndaki kafeterya/servis bölümünde mutfak hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Plajın sabah 09.0...0’da açıldığı söylenmesine rağmen mutfak kısmı iki kez gidişimde de ancak öğle saatlerine doğru hizmet vermeye başladı. Geçen hafta içinde ve bugün yaşadığım bu durumda, sabah saat
Antalya Kemer Göynük’teki halk plajı alanında, arkasında karavan parkı bulunan ve önünde deniz olan halka açık bölgede b...ugün, yaklaşık 10 dakika önce çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Halk plajı kısmında, herhangi bir işletmenin şezlongunu kullanmadan, sadece şemsiyenin gölgesinde oturuyorduk. Ç

Karabük Zübeyde Hanım İl Kütüphanesi’ni düzenli olarak kullanan bir vatandaşım. Zaten kütüphane çalışma saatleri kullanı...cılar için yeterince kısıtlıyken, tuvaletlerin saat 16.30’dan sonra kapatılması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. İçeride çalışma alanı açıkken tuvaletlerin kilitlenmesi, özellikl
29.08.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında Pamukkale ören yerine giriş yapmak istediğimde, Kültür ve Turizm Bakanlığ...ı’na bağlı müze ve ören yerlerine emeklilerin ücretsiz girebileceğine dair yapılan duyurulara rağmen benden ücret talep edildi. Dijital emekli kartımı göstermeme rağmen girişteki g
Denizli Pamukkale Hierapolis ören yeri ve müzesine bugün Müze Kart ile giriş yapmak için geldik. Tabelada Türk vatandaşl...arına Müze Kart ile girişin mümkün olduğu, ayrıca 08.00–21.00 saatleri arasında geçe tarifesi uygulandığı yazıyor. Buna rağmen gişede, Müze Kartımız olmasına karşın kişi başı kart
Van Çaldıran’da Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı kütüphanede uzun süredir devam eden ciddi bir temizlik ve bakımsızlı...k sorunu bulunmaktadır. 28 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım ziyarette de durumun hiçbir şekilde düzeltilmediğini üzülerek gördüm. Kütüphanenin lavaboları kirli ve lekeli, çevresi b

27 Ağustos Perşembe günü ailece Pamukkale travertenlerini gezmek için geldik. Gün batımına yetişip o muhteşem manzaranın... kısa da olsa keyfini çıkardık. Ancak hava karardıktan sonra karşılaştığımız ışıklandırma düzeni, tüm atmosferi olumsuz etkiledi. Travertenlerin bulunduğu alanda her yerden farklı
26.08.2026 gecesi saat 23.00 civarında Ordu Kültür Yolu Festivali kapsamında Poizi konserinde yaşadığım olayı paylaşmak ...istiyorum. Konser sırasında arkadaşım bayıldı ve sağlık görevlileri bize yardımcı olarak bizi sahneye daha yakın olan görevli alanına aldılar. Bu nedenle konserin bir bölümünü mecb

26 Ağustos 2026 tarihinde Efes Antik Kenti’ni ziyaretim sırasında, antik kent içerisindeki büfeden bazı yiyecek ve içece...kler satın aldım. Bu alışveriş için toplam 723 TL ödedim. Satın aldığım ürünlerin fiyatlarını, aynı veya eşdeğer ürünlerin dışarıdaki marketlerde satılan fiyatlarıyla karşılaştırd
19 Ağustos 2026 günü saat 17.10 civarında, Google Haritalar’da kapanış saati 17.30 olarak görünen Afyonkarahisar Müzesi’...ne gittik. Ancak kapıya geldiğimizde içeri alınmadık. Görevli personel, saat 17.30’da ışıkların kapanacağını ve gişede kimsenin olmadığını söyleyerek bizi içeri kabul etmedi. Hem

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Google’da “Müze Kart” araması yaptığımda, arama sonuçlarında üst sıralard...a çıkan muzevar.com adresine girdim. Site, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın adını ve Müze Kart markasını kullanarak resmi bir satış platformu gibi görünmekteydi ve Müze Kart’ı normal


Phaselis Antik Kenti’ne 21 Ağustos tarihinde, aynı hafta içinde pazartesi, perşembe ve cuma günleri olmak üzere birkaç k...ez giriş yaptım. Her gidişimde ciddi bir çevre kirliliği ve yoğunlukla karşılaştım. Doğal güzelliğiyle korunması gereken bu alanda neredeyse her yerde çöp bulunuyor ve antik kalınt


16.06.2026 sabahı Antalya Serik Belek halk plajına gittiğimde, Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı bu tesiste ciddi bir ...hijyen sorunu ile karşılaştım. Tuvaletler aşırı derecede kirliydi. Temizlikten sorumlu görevlinin tam temizlik bitimine denk geldim; içeri girdiğimde zeminin ve el yıkama lavabolar
14.08.2025 tarihinde saat 16.30 sularında Trabzon Sümela Manastırı’nı müze ziyareti için gittim. Bilet alma aşamasında n...e ring aracı biniş noktasında ne de yaklaşık 800 metrelik yürüyüş yolunda kimliğin zorunlu olduğuna dair görünür ve anlaşılır bir uyarı yoktu. Sadece ring aracının geçtiği giriş ka
10 Ağustos tarihinde Marmaris’te bulunan Joya Del Mare Otel’e, 2 yetişkin ve 1 bebek için 4 gece 5 gün konaklama amacıyl...a 66.000 TL ödeyerek giriş yaptık ve hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz. Otele girişte odaya çok geç alındık, uzun süre bekletildik ve bu süre boyunca bize doğru düzgün bir bil