Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

28 Ekim 2026 tarihinde Kuğukids üzerinden kg48599 numaralı bir sipariş verdim ve ürünlerimin Kahramanmaraş’taki ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçtiğimde, siparişimdeki ürünlerin neredeyse hiçbirinin ellerinde olmadığını, bu nedenle alternatif ürün seçmem gerektiğini söylediler.

Tarafıma sunulan alternatif ürünleri kabul etmedim ve siparişimin toplu olarak iptal edilmesini, iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne iade işlemiyle ilgili bir bilgi alabildim ne de tutarın hesabıma iadesi yapıldı.

Siparişimde yer alan ve temin edilemeyen ürünler için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sürdüreceğimi belirtmek isterim.