to read complaints and reviews, or file yours.Kugukids'tan Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
1 Kasım 2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp yönlendirildiğim kugukids firmasının https://kugukids.com adresli internet sitesinden çocuğum için toplam 3.463,73 TL tutarında, kg49042 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 2 Kasım 2026 tarihinde mail adresime siparişimin kargoya verilmek üzere hazır olduğu, kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacağı yönünde bir mesaj geldi.
Bu bilgilendirmeye rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadığı için firmayla iletişime geçmek istedim. Instagram sayfalarındaki telefon numarasını aradığımda sürekli kapalı olduğunu görüyorum. WhatsApp hattından tarafıma kampanya mesajları gönderilmeye devam edilirken aynı kanaldan attığım mesajlar okunmuyor ve cevaplanmıyor. Instagram DM üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili ne ürünlerin hazırlanma ve kargolama süreci hakkında ne de olası bir gecikme ile ilgili bilgilendirildim. Bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım ve mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 3.463,73 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
