Ödeme Yapıldı Kargo Takibi Durdu 14 Gün İçinde Ürün Gelmedi İade Talebi

25.03.2026 tarihinde Kuğu Kids üzerinden Instagram aracılığıyla çocuk ürünleri için sipariş verdim. Toplam 4.152,60 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak gönderi hareketi aynı aşamada kaldı ve ilerlemedi.

Yaklaşık 14 gündür siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtiğim halde yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ya siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 4.152,60 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.