Kugukids'ten Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Instagram'da Cevap Gelmedi

12 Ekim 2026 tarihinde Kugukids üzerinden 3 adet pijama takımı satın aldım. Sitede aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemem 12.10.2026 tarihinde 1.274,15 TL olarak başarıyla gerçekleşti.

Siparişi üye olmadan verdiğim için işlem sonrasında herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı ya da ekranda görünmedi, site beni doğrudan ana sayfaya geri attı. Elimde sadece firmadan gelen tanıtım mesajı ve ödeme dekontu bulunuyor, ancak bunlarda da sipariş numarası yer almıyor.

Yaşadığım gecikmeyi ve bilgi eksikliğini sormak için firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne siparişim kargoya verildi ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım 3 adet pijama takımımın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.