Kuğu Kids'te Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Kuğu Kids firmasından daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 11 Temmuz 2026 ve 18 Eylül 2026 tarihli son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 11 Temmuz tarihli kg41646 numaralı siparişimde 6'lı Panda desen kız çocuk atlet boxer takımını eksik gönderdiler.

18 Eylül tarihli kg45262 numaralı siparişimde ise lacivert renk kargo cepli erkek çocuk eşofman altı sipariş etmeme rağmen, bunun yerine daha uygun, yandan cepli farklı bir ürün gönderdiler. Ayrıca 12'li ekru renk fileli diz altı kız çocuk çorap siparişi vermeme rağmen ürünler düz beyaz olarak geldi. Yani hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi söz konusu oldu.

Tüm bu sorunları defalarca WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım, telefonlara da bakılmıyor. Ödemeleri de havale yöntemiyle yaptım ve buna rağmen ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Eksik gönderilen ürünlerim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da doğru ve eksiksiz ürünlerin acilen gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.